Cada persona que escribe a tu WhatsApp se guarda aquí como un contacto. Puedes ponerle una etiqueta y una nota, y descargar la lista a Excel.
⬇ Exportar a Excel| Cliente | Etapa | Etiqueta | Nota | Mensajes | Último | |
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Agenda y organiza las citas de tus clientes. Puedes crearlas a mano y, si lo activas, tu agente registra aquí las que pidan por WhatsApp para que las confirmes.
Aquí cargas los datos reales de tu negocio: precios, horarios, ubicación, formas de pago, preguntas frecuentes… El agente responde solo con esta información y deja de improvisar. Si le preguntan algo que no está aquí, ofrece pasar los datos a un asesor.
Este es el "guión" que sigue tu agente: quién es, qué ofrece, cómo responde. Los cambios se aplican de inmediato a las siguientes conversaciones. Los precios y datos concretos van mejor en la pestaña Conocimiento.
Elige por dónde atiende tu agente. En tu plan actual el canal activo es WhatsApp. Instagram, Facebook y Telegram se activan con el plan Professional Plus.
Agrega a las personas de tu equipo que pueden entrar a este panel. Un administrador gestiona el equipo y todo lo demás; un agente solo ve y atiende las conversaciones.
| Usuario | Rol | Creado | |
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Conecta tu Instagram y tu Facebook para que el agente también atienda por ahí, además de WhatsApp. Necesitas que Meta haya verificado tu negocio. Estos datos los obtienes en el panel de desarrolladores de Meta; nosotros los guardamos cifrados y nunca los mostramos completos.
Programa mensajes de WhatsApp para que tu agente los envíe solo a la hora que elijas: recordar un pedido, avisar que ya llegó producto, dar seguimiento. Solo puedes escribir a personas que ya te escribieron antes.